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记甘肃省“十佳敬老模范”彭刘军
2017年11月09日

“我家里没水了,你能来我家帮我买点水吗?”

“我昨天晚上洗澡不小心摔倒了,现在走不了路,你们能过来看看,送我去医院吗?”

“我家太阳能坏了,你们能来帮我维修一下吗?”

在彭刘军工作的十余年间,这样的电话数不胜数,只要老人们有需要,他都第一时间赶到老人家中,想方设法解决老人们的问题,他用10余个春秋,诠释着敬老、爱老、助老美德,为老人们撑起了一个温暖的家园。近日,甘肃省老龄委在全省范围内评选出“十大孝星”和“十佳敬老模范”各10人,彭刘军荣获甘肃省“十佳敬老模范”称号。

彭刘军是公司退管中心工作站站长,他所在的工作站主要负责为离退休老职工提供服务。10余年来,他始终致力于解决老人们日常生活中遇到的困难,不惧辛苦,耐心有加,尊老敬老,对于离退休职工的需求他尽力做好服务工作,凭借着敬业、踏实、诚恳的工作态度,解决了进厂职工的后顾之忧,为矿区、公司的社会和谐做好坚强的后盾。

随时关注老人的日常生活

华宇公司退休职工杨永松,他一个人独立生活。退休前曾在工作过程中腿部受过伤,被劳动部门鉴定为工伤,随着年龄的增长,日常行动不便,再加上儿子在外地工作,日常生活无人照顾。杨师傅一有需要办理的事情就给彭刘军打电话寻求帮助。

2013年冬天的一个下午,杨师傅打来电话说:“我家的太阳能坏了,你能不能找一个专修太阳能的师傅给我修一下”。彭刘军接到电话后就到杨师傅家中查看太阳能的情况,初步判断可能是太阳能的上水管坏了。于是,他联系了一位专修太阳能的师傅前来维修,等维修师傅来到家中,他就一同和维修师傅爬到六楼楼顶查看太阳能的情况,配合维修师傅,监督维修质量,用了两个多小时维修好了太阳能。

杨师傅感激地说:“这下我就能洗上热水澡了,洗衣服、洗菜、做饭就不怕受凉了。我一个人生活加之腿脚行动不便,以后少不了麻烦你”。彭刘军则耐心地回答:“我们就是为离退休老同志提供服务帮助的,以后有什么需要帮助的就打电话,我们会尽力为你们提供力所能及的服务。”

多年来,彭刘军为杨师傅买水、电、煤气、生活日用品、买药、报销工伤药费等不计其数,由于服务耐心、周到,也获得了杨师傅的信任。杨师傅把每月到银行取退休金的事也交给彭刘军,彭刘军爽快答应,把退休金取出来和取款凭条、存折一同亲自送到杨师傅家中。在感动、感激之余,杨师傅订做了一面锦旗送给彭刘军,上面写有“扶老助残安享晚年”八个大字。

想老人所想,急老人所急

彭刘军与同事经过走访入户,深入了解掌握离退休职工的家庭情况、身体状况,从中筛选出了需要重点关注、需要提供服务的重点对象。对于需要重点关注服务对象,退管中心专门制作发放了“关爱银龄”服务卡,服务卡上有工作人员姓名、联系电话、办公室电话。当离退休职工急需帮助时就可以拨打服务卡的手机号码或办公室电话,彭刘军就会根据情况提供相应的服务。

第二分公司退休职工董秀兰,年近80岁,一直单身,由于年龄比较大,彭刘军给她发放了一张“关爱银龄”服务卡,并告诉她在有需要帮助、应急时就拨打卡上的电话,退管中心会为她提供帮助。

有一次董师傅来电话说:“家里的水龙头一直漏水关不住,你有时间来给我看一下,我买了一个新的看能不能换上”。彭刘军带上一个扳手前往董师傅家中查看,他关闭了总阀门,更换了董师傅新买的水龙头后还是没有水流出,由于他自己不是专业的维修人员,判断不出是哪儿的问题,但为了不影响董师傅的正常生活,他又到园区物业服务处请专业维修人员前来维修。维修人员来到董师傅家中,在彭刘军的配合下,维修好了水龙头,恢复了董师傅家中的用水。

物业维修人员临走时说:“你们退管中心为老人们服务很周到,我们以后要向你们看齐,做好离退休职工及所有业主的服务工作,为进厂上班的职工解除后顾之忧,让他们在厂里安心上班”。

以家人般的情怀对待老人

公司机关退休职工冯玉荣,已年过80,老伴去世后自己一个人独立生活,子女在外地工作,日常生活无人照顾。2014年秋天的一个早上,刚上班彭刘军就接到冯师傅的电话,冯师傅在电话中说:“我昨天晚上洗澡时不小心摔倒了,现在腿走不了路,你能不能把我送到医院去”。彭刘军放下电话,马上赶到冯师傅家,他一看冯师傅摔的比较重,立即拨打了120急救电话,当医院大夫来到家中后,初步诊断为腿部骨折必须马上送医院住院治疗。冯师傅家住四楼,必须用担架从四楼抬下去才能放到救护车上。彭刘军马上联系退管中心的同事到冯师傅家中,配合大夫和护士把冯师傅从四楼抬到楼下救护车上,送到医院后他又楼上楼下地跑,为冯师傅办理住院手续。把冯师傅在病房安排好后,他跟值班大夫和护士进行了沟通,说明冯师傅的情况并嘱咐护士在家人到来之前多观察、多照顾冯师傅。随后他就给冯师傅在外地工作的子女通了电话,说明了冯师傅的病情。

在冯师傅住院期间,彭刘军代表退管中心带上营养品去看望冯师傅,送去公司的关心和关怀。冯师傅出院时,家人打来电话希望能帮助把冯师傅从医院送回家中,他又联系同事把冯师傅送回家中。过了几天,冯师傅的家人专门到彭刘军的办公室感谢他:“多谢你们对老人的关心,没有你们的关心和帮助我父亲的病情可能拖的更严重了,退休职工特别是子女不在身边的老年人还得靠组织,靠你们退管中心的帮忙,有了你们的关心和帮助我们在外面工作也放心多了!”。

点滴温暖在心间

“他真是把老人们的事当成自家的事来办,克服各种困难也要解决老人们的问题,老人们都很信任他。”同事姜有军是这样评价彭刘军的。

公司有离退休职工2800余人,长年和老年人打交道,也有让彭刘军为难的时候。有的老人“性格古怪,脾气不好”,遇到这样的老人,彭刘军也不急躁,待老人发完脾气,再耐心地一一给予解释,直到老人气消心顺为止。“每个人都有老的那一天,尊老敬老助老是传统美德,也是我们大家应尽的责任。”他说。

退管中心每年给80岁以上的离退休职工在生日这一天送一个生日蛋糕,彭刘军每年年底都会从退休职工数据库中筛选出下一年80岁以上的老人名单,然后把各个园区的名单按生日时间顺序打印出来发放下去,确保在当天生日蛋糕送到离退休职工家中,并送去退管中心的关怀和祝福,事虽小,但是却让老人们感觉到了家一般的温暖。

有离退休职工去世时,彭刘军也会第一时间去看望慰问,帮忙办丧事,家人需要去世老人的生平简历,他去档案室一一查阅并为家人写好生平简历,代表单位前往殡仪馆参加去世老人的追悼会,送离世的老人最后一程。

老吾老以及人之老,幼无幼以及人之幼。10余年来,彭刘军就是这样,想老人所想,急老人所急,把老人的事当成自己的事,无论大小事宜,尽心竭力为老人提供帮助,为老人们撑起了一个温暖的家园。(高艳梅  姚倩)

 


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